Všeobecné obchodné podmienky

Právne vzťahy medzi spoločnosťou FENIX Slovensko s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim, sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov. 

Tieto všeobecné obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho a sú dostupné na webových stránkach www.fenix.sk. 

Odchylné dojednania kúpnej zmluvy majú prednosť pred znením týchto obchodných podmienok.

 

1. Zverejnenie cien

Štandardný sortiment tovaru, ponúkaný predávajúcim, je vrátane základných technických informácií a doporučených predajných cien, uvedený  v oficiálnom tlačenom Katalógu a cenníku výrobkov predávajúceho ( ďalej  len cenník).

Cenník je v tlačenej forme k dispozícií na prevádzkach predávajúceho, ďalej je bezplatne distribuovaný na predajné miesta, na vyžiadanie môže byť zaslaný v tlačenej podobe poštou alebo v elektronickej forme (formát PDF a MS Excel).

2. Platnosť cien

1. V cenníku je uvedený začiatok dátumu platnosti, ceny sú v € a sú stanovené ex Works (rampa podniku).
2. Cenník je vydávaný obvykle 2x ročne – k 1.4. a 1. 10. daného kalendárneho roku. 
3. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť v prípade nutnosti termíny vydania aktuálneho cenníka.
4. Ceny sú platné do vydania nasledujúceho cenníka s novým začiatočným dátumom platnosti.
5. Ceny atypových výrobkov neuvedených v cenníku predávajúceho, sú dohadované individuálne.
6. Pri cenových ponukách vypracovaných predávajúcim pred vydaním nového cenníka, pri ktorých nebola uvedená platnosť ponuky, je garantovaná platnosť pôvodných cien 1 kalendárny mesiac od začiatku dátumu platnosti nového cenníka.
7. Pri objednávkach, pri ktorých medzi dátumom prijatia a dátumom plánovanej expedície vstúpi do platnosti nový cenník, je garantovaná platnosť cien v dobe prijatia objednávky.

3. Objednávanie tovaru

Kupujúci je povinný vystaviť predávajúcemu písomnú objednávku, na ktorej bude uvedené:

• ·         identifikačné údaje – meno a priezvisko kupujúceho, fakturačná adresa, pri právnických osobách názov spoločnosti, IČO, pri platcoch DPH  IČ DPH.

• ·         dátum vystavenia objednávky

• ·         spôsob odberu tovaru – osobný odber, žiadosť o zaistenie prepravy verejnou prepravnou službou

• ·         pri žiadosti o zaistenie prepravy verejnou prepravnou službou úplnú adresu, kam má byť tovar doručený, meno a priezvisko zodpovednej osoby, ktorá zaistí prevzatie zásielky a v prípade dobierky jej úhradu, telefonický a e-mailový kontakt na túto osobu

• ·         preferovaný spôsob platby

• ·         jednoznačnú identifikáciu objednávaného tovaru a požadované množstvo – za jednoznačnú identifikáciu sa považuje napríklad uvedenie objednávacieho čísla, uvedené pri tovare v cenníku dodávateľa

• ·         konkrétny termín doručenia ak je kupujúcim požadovaný

Objednávku je možné zaslať e-mailom na kontaktnú adresu pracovníkov tuzemského predaja. Aktuálne kontakty pracovníkov, ktorí majú na starosti tuzemský predaj, sú zverejnené na internetových stránkach predávajúceho – www.fenix.sk

Príjem objednávky nie je kupujúcim potvrdzovaná, tento je vyrozumený len výzvou k odberu. Kontaktovaný je v prípade, ak objednávka neobsahuje požadované technické a obchodné údaje, alebo obsahuje požiadavku, ktorú nie je možné splniť. Za dátum prijatia objednávky je potom považovaný dátum, kedy boli doplnené alebo upresnené požadované údaje.

Zaslaná a prijatá objednávka je záväzná a kupujúci podaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil a súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom predávajúceho. 

Kúpna zmluva vzniká v okamihu prijatia objednávky.

Predávajúci má právo odmietnuť objednávku, pokiaľ kupujúci opakovane neplní svoj záväzok odobrať tovar a zaplatiť kúpnu cenu

Predávajúci má tiež právo odmietnuť objednávku, ak objednávka obsahuje nesplniteľnú požiadavku (tzv. nemožné plnenie). V tomto prípade je kupujúci vyrozumený o nemožnosti plnenia.

4. Expedícia tovaru

Bežná dodacia lehota je 14 dní od obdržania objednávky. Na základe priania kupujúceho môže predávajúci zaistiť dopravu verejnou prepravnou službou (GEIS SK alebo Slovak Parcel Service).

Pri objednávkach, ktorých hodnota je nižšia ako 83 € bez DPH je účtované balné 1€ bez DPH. Pri objednávkach v hodnote do 500 € bez DPH je preprava hradená kupujúcim a pri objednávkach s hodnotou nad 500 € hradí prepravu po celom území SR predávajúci.

Pre poskytnutie bezplatnej prepravy je rozhodujúca celková hodnota objednávky, prepravovaná na jedno miesto a to v cene bez DPH účtované kupujúcim. V prípade nároku na bezplatnú dopravu vykonáva výber prepravcu kupujúci.

Príjem tovaru od predávajúceho (osobne alebo od prepravcu) preberá kupujúci zodpovednosť za chyby na predmete kúpy – viď Reklamačný poriadok, zverejnený na internetových stránkach predávajúceho – www.fenix.sk. V prípade expedovania tovaru prostredníctvom dopravcu prechádza nebezpečenstvo škody na veci na kupujúceho už v okamihu, kedy predávajúci predá tovar prvému dopravcovi na prepravu do miesta určeného kupujúcim.

Kupujúci je povinný prijať tovar a zaplatiť celkovú cenu. V prípade odmietnutia z iných dôvodov, než sú uvedené v Reklamačnom poriadku, má predávajúci právo požadovať úhradu nákladov spojených s prípravou a expedíciou tovaru, pri atypových výrobkov taktiež hodnotu tovaru až do výšky 100% účtovanej ceny.

5. Platba za tovar

Platba sa vykonáva dobierkou pri prevzatí tovaru alebo bankovým prevodom pred odoslaním tovaru.

Pri atypických výrobkoch si predávajúci vyhradzuje právo vystaviť preddavkovú faktúru až do výšky 100% hodnoty výrobku.

Predávajúci má právo od kúpnej zmluvy (záväznej objednávky) odstúpiť, ak sa stane plnenie nemožným a ak sa nedohodne s kupujúcim na novom plnení. V prípade, že kupujúci zaplatil objednaný tovar vopred a odstúpi od zmluvy z vyššie uvedeného dôvodu, vráti predávajúci kupujúcemu celú čiastku najneskôr do 5 pracovných dní od doručenia písomného odstúpenia od zmluvy.

Pri zmluvných pravidelných odberoch je možnosť dohodnúť individuálne obchodné podmienky (množstevné zľavy, dodacie podmienky, spôsob platby, podmienky pre bezplatnú prepravu).

Ak je dohodnutá platba na základe faktúry cystavenej predávajúcim, vystavuje sa faktúra v deň expedície tovaru. Bežná splatnosť faktúry  je 14 dní, 

V prípade predĺženia sa splatnosti faktúry súhlasí kupujúci so zmluvnou pokutou vo výške 0,1% z fakturovanej čiastky za každý deň omeškania.

6. Odstúpenie od zmluvy

Predávajúci má právo od kúpnej zmluvy (záväznej objednávky) odstúpiť, ak sa stane plnenie nemožným a nedohodne sa s kupujúcim na novom plnení. V prípade, že kupujúci zaplatil objednaný tovar dopredu a odstúpi od zmluvy z vyššie uvedeného dôvodu, vráti predávajúci kupujúcemu celú čiastku najneskôr do 5 pracovných dní od doručenia písomného dostúpenia od zmluvy.

V súlade s ustanovením §12 odst. 1 c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji v platnom znení, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. V prípade, ak spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od zmluvy v uvedenej lehote, berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nevyhnutných nákladov spojených s odstúpením od zmluvy.

Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. V prípade, ak spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak spotrebiteľ vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný, resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená spotrebiteľom za objednaný tovar.

Spotrebiteľ je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar, poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje uhradiť zaplatenú sumu, resp. sumu zníženú o vzniknutú škodu bezodkladne po vrátení objednaného tovaru.
Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nie je možné v prípade, ak bol tovar čiastočne spotrebovaný. Pokiaľ bude vrátený tovar neúplný, poškodený či viditeľne použitý, môžeme si uplatniť náhradu škody.

7. Objednávky prostredníctvom Internetového obchodu

 Objednávka vystavená prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho sa považuje za písomnú objednávku a riadi sa ustanoveniami podľa bodu 3. Objednávanie tovaru. Na viac je kupujúcemu na e-mail adresu uvedenú pri registrácií/objednaní zaslaná rekapitulácia objednávky, ktorá je súčasne potvrdením o prijatí objednávky.

Na objednávky prostredníctvom internetového obchodu, pri ktorých nie sú na objednaný tovar poskytované ďalšie zľavy, je vybranými prepravnými službami doprava podľa bodu 4. Expedícia tovaru na území SR hradená predávajúcim, bez stanovania minimálnej hodnoty objednávky.

Bežná dodacia lehota je 1-2 pracovné dni od obdržania objednávky. Táto skrátená dodacia lehota nie je záväzná a pri jej prekročení predávajúci v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť vo vzťahu k žiadnej tretej strane ohľadom ušlého zisku, straty obchodnej príležitosti, poškodenia dobrého mena alebo zvýšenie nákladov ani ohľadom akýchkoľvek nepriamych zvláštnych, trestných alebo následných škôd bez ohľadu na to, ako vznikli.  

Kupujúci má právo podľa zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môže byť vykonané prostredníctvom vzorového formulára, alebo akýmkoľvek iným jednoznačným písomným vyhlásením. Pre využitie práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy je dostačujúce, ak zašle kupujúci vo vyššie uvedenej lehote oznámenie prostredníctvom elektronickej pošty na e-mail adresu fenix@fenix.sk. V takom prípade kupujúci zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do štrnástich dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Lehota štrnástich dní je zachovaná, pokiaľ spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím. Tovar spoločne s Oznámením o odstúpení od kúpnej zmluvy sa zasiela na adresu FENIX Slovensko s.r.o., Zvolenská cesta 93A, 974 05 Banská Bystrica.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Kupujúci je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru jeho poškodením pri preprave na prevádzkareň predávajúceho, odporúčame preto dbať na riadne zabalenie tovaru, prípadne odporúčame vrátiť tovar v originálnom obale. Po obdržaní vráteného tovaru predávajúci skontroluje kompletnosť tovaru a najneskôr do 30 dní vráti kupujúcemu podľa jeho výberu späť kúpnu cenu prevodom na bankový účet. V prípade, že je kupujúcim spotrebiteľ, je táto doba 14 dní.

Nárok na 14-dňovú lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy nevzniká pri výrobkoch, ktoré boli upravené alebo vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

Podmienky platné pre objednávky uskutočneného prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho, sa nevzťahujú na obchodné prípady vzniknuté na základe individuálnych obchodných podmienok.

8. Zahraničné objednávky

1. Obchodné prípady, ktoré nevzniknú na základe platnej Obstarávateľskej zmluvy, sú realizované výhradne na území SR. Úhrada je možná iba v EUR, na platobnom doklade bude vyčíslená a účtovaná platná sadzba DPH. 

2. Pri objednávkach s miestom určenia tovaru mimo územia SR, alebo požiadavkou na odpočet DPH z dôvodu vývozu tovaru mimo územia SR ide o export tovaru, na ktorý sa nevzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky ani Reklamačný poriadok – je nutné kontaktovať pracovníkov zahraničného obchodu a dohodnúť sa na ďalšom postupe.

9. Výhrada vlastníctva

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení kúpnej ceny za tovar a všetkých splatných pohľadávok predávajúceho voči kupujúcemu. 

2. Kupujúci je povinný do zaplatenia kúpnej ceny za tovar sa oň starať, chrániť ho pred poškodením alebo odcudzením.

 

 

V Banskej Bystrici, 01.12.2024